¿Cómo podemos ayudarte?

Desliza tu dedo de derecha a izquierda sobre la entrada. Sin embargo, no pueden borrarse los días completados.

Para ingresar tus calorías, elige una de las comidas (Desayuno/Almuerzo/Cena/Bocadillo) en la pantalla principal. Luego ingresa el alimento seleccionado en la barra de búsqueda y pulsa el botón '+' a la derecha del alimento que deseas registrar. Para registrar una comida o plato favorito, selecciona "Favoritos" o "Platos". Nuestros usuarios PRO también pueden usar el control deslizante de entrada rápida en la pantalla principal para ingresar la cantidad exacta de calorías que han consumido en segundos.

Con el control deslizante de Entrada Rápida, puedes agregar calorías o hacer ejercicio en segundos. Para agregar calorías de los alimentos, deslízate hacia la derecha y para agregar calorías quemadas mediante el ejercicio, deslízate hacia la izquierda. Aprender a utilizar el control deslizante de Entrada Rápida puede hacer que registrar alimentos o ejercicios en Arise sea aún más conveniente.

También puedes eliminar tus actividades de Entrada Rápida desde las respectivas secciones en la pantalla principal: Desayuno, Almuerzo, Cena, Merienda o Ejercicio. Para hacer esto, busca 'Entrada Rápida' en una de estas secciones, deslízate hacia la izquierda y pulsa 'Eliminar'.

El control deslizante de 'Entrada Rápida' es una función PRO.

Cada día se puede completar entre las 8 pm del mismo día y las 12 am del siguiente, para garantizar que se hayan ingresado todos los datos apropiados.

Recomendamos completar el día inmediatamente después de las 8 pm, ya que se ha demostrado que ayuda a nuestros usuarios a mantenerse concentrados en sus objetivos de pérdida de peso y evitar comer en exceso por la noche.

Si el día no se completa antes de las 00:00 horas del día siguiente, no se podrán ganar medallas.

El panel diario se encuentra en la pantalla principal de Arise.

Tu presupuesto diario de calorías está etiquetado como "Kcal Objetivo".

Las calorías "sin reclamadas" deberían quemarse mediante actividad física en el día en curso. Pueden obtenerse haciendo ejercicio o utilizando el contador de pasos. La actividad física también puede transferirse desde la aplicación Health de tu iPhone.

Las calorías "utilizadas" incluyen un total de todas las calorías de los alimentos que ya se han registrado hoy.

Las calorías ' disponibles actualmente' en la tabla se pueden utilizar para la comida en este momento, sin tener en cuenta la actividad física. A medida que desbloqueas calorías, tus calorías actualmente disponibles aumentan, hasta alcanzar el Objetivo de Kcal.

La fórmula detrás de tu panel es: Kcal Objetivo - Sin reclamar - Usadas = disponibles actualmente.

El peso puede ser cambiado en la parte de abajo de la pantalla de inicio, solo es necesario deslizarse hacia abajo.

Para introducir Favoritos pulsa sobre el botón verde '+' en la pantalla principal situado junto a la comida que hayas seleccionado (Desayuno/Almuerzo/Cena/Tentempié). Se abrirá la base de datos de comidas.

La forma más rápida de añadir un producto a Favoritos es deslizar el dedo hacia la derecha sobre el alimento seleccionado y pulsar el icono de la estrella.

También es posible crear un nuevo alimento Favorito que no exista en nuestra base de datos de alimentos. Para ello, entra en la sección "Favoritos", en la parte superior de la base de datos de alimentos, y pulsa el signo "+" en la parte inferior derecha.

Tus Favoritos son privados y, por tanto, no accesibles para otros usuarios.

Puedes ver cuántos Puntos de Alegría tienes disponibles actualmente en la sección "Recompensas". Un Punto de Alegría equivale a una caloría.

Los Puntos de Alegría se generan realizando actividades o perdiendo peso. En Arise PRO, los Puntos de Alegría pueden canjearse por una golosina extra, sin sobrepasar el límite de kcal del día. La barra de progreso te muestra cuántos Puntos de Alegría has acumulado ya y cuántos te quedan por acumular. Cuando hayas alcanzado tu objetivo y estés listo para utilizar tus Puntos de Alegría, pulsa el botón "Disfrutar". Esto añadirá automáticamente las calorías correspondientes y la golosina seleccionada a tu presupuesto diario.

Para un aumento óptimo del metabolismo, te recomendamos que utilices tus Puntos de Alegría una vez a la semana.

Arise ofrece integración directa con Health, una aplicación de Apple que existe en todos los iPhone. Arise puede acceder a la información directamente desde la aplicación Apple Health, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a nuestros usuarios. Estos datos incluyen peso, ejercicio y pasos diarios.

Arise puede recibir información automáticamente de cualquier rastreador y báscula inteligente, siempre que pueda integrarse con la aplicación Apple Health.

Para utilizar la integración de la aplicación Arise's Health, habilita las siguientes configuraciones:

1. Asegúrate de haber habilitado la conexión entre Arise y Apple Health yendo a Arise → Ajustes → General → y verifica que Apple Health esté marcado con ✔️.

2. Además, asegúrate de que el uso compartido esté habilitado entre la aplicación Health y Arise yendo a la aplicación Health separada y eligiendo Compartir → Aplicaciones → Arise → Activar todo.

3. Finalmente, también puedes verificar si alguna aplicación de terceros que estés utilizando permite la integración y transferencia de datos con la aplicación Apple Health.

Por favor, ten en cuenta que para recibir datos de la mayoría de los dispositivos o rastreadores, es necesario sincronizarlos con tu iPhone. Para hacer esto, puedes abrir la aplicación de terceros que está conectada al dispositivo o rastreador y esperar hasta que se complete el emparejamiento.

Si tienes problemas para sincronizar tus pasos desde tu rastreador con tu aplicación Health, te recomendamos la siguiente "solución rápida": puedes registrar tus pasos en Arise automáticamente a través del podómetro integrado de tu iPhone. Luego, si tu rastreador muestra más pasos que tu podómetro, puedes restar los pasos del iPhone de los pasos del rastreador e ingresar manualmente la diferencia en la sección "Ejercicio" de la aplicación Arise.

A continuación, se muestran algunas integraciones con rastreadores populares que están disponibles:

Fitbit: sin integración directa, pero con aplicaciones gratuitas de terceros (por ejemplo, Power Sync para Fitbit).
Garmin: funciona con la aplicación oficial Garmin Connect.
Polar: funciona con la aplicación oficial Polar Flow.

Los desafíos extras el propósito de aprender hábitos saludables, consolidar estos hábitos e integrarlos a tu vida diaria.

Puedes presionar el pequeño calendario en la pantalla principal ubicado junto a “hoy”, ahí se muestran todos los días completados.

La app Health cuenta automáticamente tus pasos, así como las distancias que has caminado y corrido. Si has activado Apple Health (Salud) dentro de la app Arise, estos datos se transferirán automáticamente a Arise, sin necesidad de ajustar manualmente tus pasos.

Para ajustar manualmente tus pasos:

1. Abre la app Health y pulsa Navegar → Actividad → Pasos → Añadir datos.
2. Introduce la fecha, la hora y los datos de esa actividad y pulsa "Añadir".

Es posible ajustar tu peso inicial y objetivo dentro de tu perfil pulsando Menú → Ajustes → Perfil y, a continuación, pulsando "Peso inicial" o "Peso objetivo" y cambiando el número en el control deslizante.

Arise es compatible con los widgets de iOS 14 a partir de la versión 36.
Para añadir widgets en un iPhone con iOS 14 o posterior, mantén pulsada la pantalla de inicio para entrar en el modo Jiggle (todas las aplicaciones se agitarán y mostrarán un "-" en la esquina superior izquierda).
Ahora pulsa el botón "+" en la esquina superior derecha para ver todos los widgets disponibles. Pulsa el widget Arise y añádelo a tu pantalla de inicio.

La función de lactancia permite a las madres que dan el pecho aumentar su consumo de calorías de forma adecuada, para que puedan utilizar el contador de calorías de forma segura.
Para activar esta función, debes seleccionar el sexo femenino al crear el perfil. A continuación, haga clic en los 2 líneas en la esquina superior izquierda, seleccione "Configuración" -> "Perfil" y active una de las opciones:

* Lactancia materna +500 kcal
* Lactancia parcial +250 kcal

Después de guardar los cambios, tu presupuesto diario aumentará en consecuencia.

¿No encuentras un producto en la base de datos?
Cuando estés en la base de datos de alimentos, puedes agregar nuevas entradas de alimentos tocando el botón verde '+' en la parte inferior derecha de la página y luego seleccionando el ícono del lápiz. Por favor, ten en cuenta que solo los usuarios que hayan iniciado sesión pueden agregar nuevos alimentos.

Luego de descargar Arise, tu base de datos es emparejada con el país en el que te encuentras.

Si deseas cambiar el idioma, ve a Configuración - > Base de datos de alimentos - > Idioma de la base de datos y elige el idioma de los disponibles actualmente.

Para acceder a la sección de inicio de sesión, puedes ir a Menú → Configuración → Inicio de sesión. Si introduces tu dirección de correo electrónico y pulsas el botón "enviar contraseña", deberías recibir automáticamente un correo electrónico de recuperación de la contraseña. Si no has recibido este correo electrónico, comprueba también tu carpeta de correo no deseado.

Ten en cuenta que después de tres intentos fallidos de recuperación, tu cuenta se bloqueará durante 24 horas.

Te recomendamos que mantengas Arise actualizado para poder acceder a las nuevas funciones y correcciones de errores. Para ello, dirígete a la App Store, busca Arise y pulsa "Actualizar".

Además, puedes activar las Actualizaciones Automáticas habilitando la opción de tu iPhone en Ajustes -> App Store -> Actualizaciones de apps.

El Escáner de Alimentos con IA de Arise utiliza la última tecnología de IA para escanear los alimentos de tu plato, ofreciendo resultados rápidos y precisos mediante reconocimiento de imágenes y algoritmos avanzados.

Para usar nuestro escáner de alimentos con IA:

* Entra en la pantalla de registro de alimentos (Desayuno, Almuerzo, Cena o Tentempié)
* Pulsa el icono de la Cámara en la parte inferior de la pantalla
* Encuadra todo dentro del marco del escáner, incluidos los bordes del plato
* Pulsa el botón de la cámara para iniciar el escaneo y luego espera hasta 9 segundos para obtener los resultados
* Pulsa el botón verde en la parte inferior derecha de la página de Resultados para añadir el alimento a tu comida.

¡Sí! Pulsa el icono «Compartir» junto al título de tu comida para compartirla con amigos o en las redes sociales.

Nuestro escáner nutricional con IA está diseñado para ser muy preciso al reconocer los tipos de alimentos y el tamaño de las porciones. Sin embargo, como ocurre con todas las herramientas automáticas, los resultados pueden variar. Factores como la iluminación y el color del plato, así como los ingredientes difíciles de medir (por ejemplo, el aceite, la salsa y el aliño de la ensalada) pueden afectar a la precisión. El escáner funciona mejor con alimentos claramente visibles y puede ser menos preciso con productos triturados, muy mezclados, muy procesados o internacionales. Te recomendamos revisar siempre los resultados de nuestro escáner nutricional y hacer los cambios que sean necesarios.

Si es necesario, puedes hacer los siguientes cambios después de escanear tu comida:

* Para añadir ingredientes manualmente, pulsa el botón verde «+ Ingrediente» junto a «Ingredientes detectados»
* Para eliminar ingredientes existentes o editar sus cantidades, pulsa el botón del lápiz a la derecha de los Ingredientes.

* Usa buena iluminación y evita las sombras
* Captura el plato completo, idealmente desde arriba
* Mantén los bordes del plato dentro del encuadre.
* Gira o mueve ligeramente tu teléfono si el escáner identifica mal algún elemento.
* Escanea los ingredientes por separado en las comidas complejas para mejorar la detección.

Ten en cuenta que seguir las pautas anteriores te dará los mejores resultados posibles, pero no se garantiza la perfección. Te recomendamos revisar siempre los resultados para comprobar su precisión.

En la parte inferior de la página, a la izquierda, al pulsar el botón «Corregir» accederás a un chat directo donde podrás aportar información adicional para mejorar los resultados, por ejemplo: «La ensalada lleva un aliño bajo en grasa».

Sí, solo los usuarios PRO pueden registrar sus alimentos con la ayuda del escáner de alimentos de Arise.

Tus fotos se envían de forma directa y segura a nuestro servicio de IA para su análisis. Nosotros no las vemos, ni se comparten con terceros con fines publicitarios.

Con Arise PRO, se desbloquearán las siguientes funciones:

* Todos los diagramas (diagramas de peso/diagramas de calorías/macro nutrientes)
* Acceso a su historial para revisar, añadir o editar días previos
* Deslizador de entradas rápidas
* Ahora se pueden conseguir todas las medallas
* Las comidas completas de días anteriores pueden copiarse directamente al día actual.
* Se pueden ganar y canjear puntos de alegría
* Desafíos diarios de bonificación para desarrollar hábitos saludables
* Todas las Rachas para una mayor motivación
* Todos los artículos de Arise Academy están disponibles
* Guarda tus recetas favoritas
* La distribución actual de los macro nutrientes se muestra en la vista general
* Etiquetado de los alimentos con colores de semáforo según su densidad energética
* Visualización de todos los macro nutrientes en la base de datos de alimentos
* Añade 2 aperitivos más a tu panel, para 6 tener comidas en total

Es necesario restaurar tus compras. En la parte de abajo pantalla de suscripción puedes encontrar el botón “restaurar compras”, es necesario presionarlo y seguir las instrucciones. Es necesario que inicies sesión en la cuenta itunes que usaste para pagar Arise PRO.

Si la versión PRO no se ha desbloqueado aun, puedes reiniciar la app oprimiendo el botón de inicio dos veces y cerrando la aplicación deslizándola hacia arriba. Después inicia la app y debería aparecer el modo PRO.

El pago de la versión PRO se carga directamente a tu cuenta itunes, desde allí puedes pagar con tu tarjeta de crédito o el saldo de tu cuenta. El cargo total de la suscripción se cobrará de una sola vez.

Puedes cancelar tu suscripción con los siguientes pasos:

Abre el siguiente link en tu dispositivo desde tu dispositivo Apple iOS: https://apps.apple.com/account/subscriptions
Inicia sesión en tu cuenta itunes
Elige la suscripción que desees cancelar o revisar
Desactiva la renovación automática
La suscripción se cancelará en el siguiente periodo

¿Por qué tengo que pagar por Arise PRO? ¿Por qué no están disponibles todas las funciones de Arise de forma gratuita?

Arise utiliza un modelo denominado freemium. Este término consiste en funciones "gratuitas" (free, no de pago) y funciones "premium" (de pago).
Las funciones básicas de Arise están disponibles para todos los usuarios de forma gratuita. Esto incluye la anotación de las comidas y el ejercicio en el diario de alimentos, el contador de agua y la selección de los alimentos favoritos: todo lo necesario para perder peso de forma saludable.
Otras funciones, como los diferentes gráficos para seguir tu pérdida de peso, los Desafíos diarios de Bonificación, el historial de tus días completados, el etiquetado de los alimentos según su densidad energética (mostrada en los colores del semáforo), los Logros adicionales, la visión general de la distribución diaria de macro nutrientes, así como una entrada más rápida copiando los alimentos introducidos previamente y guardando tus recetas favoritas solo están disponibles para nuestros usuarios PRO. Estas características han sido seleccionadas cuidadosamente y garantizan el éxito a través de una mezcla precisa de motivación, consejos científicos y gamificación.
Puedes elegir entre nuestras sencillas funciones de contador de calorías y la ayuda adicional que ofrece el acceso PRO. Tu motivación para alcanzar tus objetivos de pérdida de peso solo cuesta unos céntimos al día: una inversión en tu propio éxito.
Con la compra de la versión PRO, también apoyas nuestro trabajo y el desarrollo de Arise porque, a diferencia de la mayoría de las otras aplicaciones, no tenemos absolutamente ningún anuncio.
Trabajamos constantemente para mejorar Arise y seguir los deseos y realizar las peticiones de nuestros usuarios. Si tienes alguna sugerencia para nosotros, estamos ansiosos por recibir tu mensaje: "nuestro correo de soporte"

Actualmente ofrecemos suscripciones de 3, 6 y 12 meses a Arise PRO. También ofrecemos descuentos de temporada.

Es necesario restaurar tus compras. En la parte de abajo pantalla de suscripción puedes encontrar el botón “restaurar compras”, es necesario presionarlo y seguir las instrucciones. Es necesario que inicies sesión en la cuenta itunes que usaste para pagar Arise PRO.

Si la versión PRO no se ha desbloqueado aun, puedes reiniciar la app oprimiendo el botón de inicio dos veces y cerrando la aplicación deslizándola hacia arriba. Después inicia la app y debería aparecer el modo PRO.

Las comidas se suben primero a nuestros servidores y al mismo tiempo se inicia una actualización. Entonces, la comida debería aparecer en tu lista (aunque esto puede tomar algún tiempo). Puedes iniciar la actualización manualmente en el inicio de la lista y deslizando hacia abajo, hasta que aparezca un indicador de carga. Lo que actualizará la base de datos.

Arise usa el podómetro de tu iPhone para ajustar el presupuesto de calorías. Al comienzo del día, el presupuesto calórico disponible corresponde a tus necesidades calóricas básicas sin considerar ningún movimiento adicional. Luego, el presupuesto calórico aumenta con cada paso.

En el panel principal de Arise, la sección "Sin reclamar" muestra las calorías que deben desbloquearse haciendo ejercicio o usando el contador de pasos.

La fórmula detrás de su panel de control es: Kcal Objetivo - Sin reclamar - Usado = disponibles actualmente.

Intentamos verificar todos los valores posibles, pero si encuentras valores incorrectos puedes actualizar los valores tu mismo. Desliza tu dedo de derecha a izquierda y pulsa el icono del lápiz para corregir los valores.

Los registros son cargados directamente de Apple Health (Salud). Si alguna entrada aparece dos veces es porque en Apple Health (Salud) también aparece dos veces. Por favor elimina la entrada duplicada ahí.

Para que los pasos sean contados correctamente, deben cumplirse dos requisitos:

En la configuración de Arise, debes marcar el cuadro junto a Apple Health (Salud).
En la app Health de Apple (la aplicación del icono blanco y el corazón) debes permitir el acceso a Arise. Puedes encontrar Arise en Fuentes y cambiar la configuración desde ahí.

Los perfiles registrados recientemente reciben la barra deslizable en un lapso de tres horas desde su registro.

Arise utiliza no sólo los pasos sino también los pisos para calcular las calorías de movimiento. El algoritmo para determinar estas calorías ha sido desarrollado por nuestros expertos y está diseñado para ser lo más realista posible. Es posible que otros proveedores calculen las calorías con sus propios algoritmos, creando así las diferencias observadas.

Te recomendamos que compruebes el espacio disponible en los ajustes de tu iPhone y, de ser necesario, liberes espacio borrando algunos datos (aplicaciones no utilizadas o contenido de fotos/vídeos). El bloqueo de la aplicación suele producirse cuando el almacenamiento del iPhone está lleno.

Para ofrecer a nuestros usuarios la máxima protección de datos, el historial personal se almacena únicamente en los dispositivos individuales. Para acceder a tu historial, realiza una copia de seguridad completa de tu dispositivo anterior.

Actualmente ofrecemos una de las bases de datos más extensas del mercado, por lo que el idioma y la ubicación de nuestros usuarios juegan un papel importante en las opciones de alimentos disponibles. Si no puedes encontrar los alimentos que buscas en la base de datos de tu aplicación, prueba la siguiente solución:

1. En los ajustes de tu iPhone, selecciona el país donde te encuentras: Ajustes → General → Idioma y región → Región y elige tu país.

2. En la aplicación Arise, asegúrate de seleccionar tu idioma preferido: '2 líneas en la esquina superior izquierda' → Ajustes → Base de datos de alimentos → Idioma de la base de datos.

3. Si el producto específico que estás buscando no ha aparecido, como "solución rápida" puedes agregarlo a tu lista de Favoritos: para ello, en la pantalla de registro de alimentos, ingresa a la sección Favoritos y agrega tu alimento.

4. Si deseas enriquecer la base de datos de tu país poniendo tus comidas favoritas a disposición de los usuarios que comparten la misma región que tú, te lo agradeceríamos mucho. Debido a que intentamos que Arise esté disponible en tantos países como sea posible, puede que algunos productos aún no se hayan agregado a las bases de datos regionales, como es común en las aplicaciones de conteo de calorías. Para mejorar nuestra base de datos pública, por favor, visite la pantalla de registro de alimentos y pulse el ícono de papel y bolígrafo en la esquina inferior derecha. El siguiente paso es iniciar sesión en Arise; toma menos de 30 segundos y te permite ingresar la información de tu comida. Una vez que se complete este paso, ya podrás registrar tu comida: ¡así de simple!

La densidad energética corresponde a la cantidad de energía, o calorías, que está presente en un 'peso' específico de alimento.

En Arise, usamos un sistema que ayuda a nuestros usuarios a comprender la densidad energética de sus alimentos, ofreciéndoles las herramientas que necesitan para tomar decisiones más informadas.

* 🟢 Los alimentos con una gran cantidad de agua y fibra suelen tener una baja densidad energética y corresponden a un 'punto verde'.
* 🔴 Los alimentos con una gran cantidad de azúcar, grasa y almidón tienen una alta densidad energética y corresponden a un 'punto rojo'.
* 🟠 Los alimentos que se encuentran en algún punto intermedio corresponden a un 'punto naranja'.

🟢 Comer principalmente 'alimentos verdes' ayuda a nuestros usuarios a sentirse satisfechos sin tener la tentación de superar su límite diario de calorías.

🟠 Los 'alimentos naranjas' suelen ser muy nutritivos, por lo que juegan un papel importante en una dieta equilibrada.

🔴 Como creemos en la pérdida de peso sin restricciones, también animamos a nuestros usuarios a comer una pequeña cantidad de "alimentos rojos".

Hay varias razones por las que nuestros usuarios pueden querer aumentar de peso, por lo que también ofrecemos esta función.

Al crear tu perfil, establece tu 'peso objetivo' más alto que su 'peso actual'. Esto hará que Arise te coloque automáticamente en un superávit calórico diario, para que ganes peso a la velocidad que prefieras.

Nuestro objetivo en Arise es ayudar a nuestros usuarios a perder peso mientras comen alimentos que disfrutan. Como no sería posible crear un plan individual para todos y cada uno de nuestros usuarios, les animamos a elegir sus alimentos diarios en función de su límite diario de calorías.

Esto los alienta a descubrir sus hábitos alimenticios personales, aprender sobre nutrición y encontrar comidas saludables que disfruten, beneficios que no se ofrecen al seguir un plan de comidas. Aprender a tomar las decisiones alimentarias correctas es fundamental para crear una relación positiva duradera con la comida.

Tus favoritos, el historial y toda la información ingresada se eliminarán si eliminas tu perfil.

Por favor, manda una descripción del error a nuestro correo de soporte descríbenos los pasos que seguiste hasta encontrar el error, así podremos ayudarte más rápidamente. También es importante mantener actualizada la app.

No dudes en comunicarte con nosotros si tienes más preguntas en nuestro correo de soporte.

Antes de informar un error, por favor, instala nuestras últimas actualizaciones. Si aún no se ha resuelto en nuestra versión más reciente, por favor, envíanos una descripción con capturas de pantalla para que podamos resolver la pregunta con la primera respuesta. Tu solicitud será procesada dentro de 1-2 días.