Центр поддержки Arise

Чтобы удалить введенное блюдо / тренировку вы можете:

- на главном экране провести на записи вправо и нажать удалить

- в списке еды, которую вы добавляете в завтрак / обед / ужин / перекус нажать вверху справа полоски и нажать красную стрелку возврата.

Для внесения калорий вы можете выбрать раздел Завтрак / Обед / Ужин / Перекус и начать вводить название блюда.

Если вы нашли искомые блюда, отметьте их плюсом и затем нажмите на кнопку готово. Если блюдо особенное и вы не нашли его в базе, вы можете внести его кликнув справа внизу. Блюдо будет внесено в публичную базу и доступно вашим близким, если они также используют Arise.

Также вы можете внести сожженные калории в разделе Тренировка (активность, ходьба, зарядка и др.)

Наши PRO-пользователи также могут использовать ползунок Быстрый ввод на главном экране, чтобы ввести точное количество съеденных калорий за считанные секунды.

Вы можете быстро добавлять калории при помощи бегунка в разделе "Быстрый ввод" на главном экране. Проведите по бегунку направо для внесения калорий пищи или налево внесения для калорий спорта.

Удалить калории вы можете в соответствующем разделе: завтрак / обед / ужин / перекус / тренировка.

Для этого найдите запись "Быстрый ввод" в одном из этих разделов, проведите по записи влево и нажмите "Удалить".

Ползунок "Быстрый ввод" - это функция PRO.

Чтобы завершить день нажмите на соответствующую кнопку на центральном экране под диаграммой.

День может быть завершён между 20.00 и 12.00 следующего дня. Таким образом мы будем уверены, что все данные были внесены.

Завершение дня помогает вам лучше контролировать прием пищи, если вы завершаете в течение того же дня. А также помогает не упустить внесение, если вы не успели сделать это за предыдущий день.

Если день не завершен, он не попадает в историю, а также за него не будут зачислены Баллы радости.

Как понять ваш бюджет калорий.

На основном экране вы можете видеть диаграмму.

Ваш бюджет калорий на день вы можете найти под диаграммой с надписью "Цель ккал". В самой диаграмме вы видите цифры с надписью "сейчас доступно" - это калории, которые доступны для питания без учета физической активности.

Калории, которые должны быть сожжены с помощью физической активности вы можете видеть под диаграммой, они обозначены в разделе "не востребованы". Вы можете востребовать не востребованные калории с помощью ходьбы, зарядки или различных видов спорта.

Использованные на еду за сегодня калории вы можете видеть в разделе "использованы".

Формула: Цель ккал - не востребованы - использованы = сейчас доступно.

Чтобы ввести свой текущий вес, прокрутите главный экран вниз до раздела "Вес" и нажимайте плюс или минус. Обратите внимание, что вес синхронизируется с Apple Health, если вы разрешили доступ к приложению Health.

Зайдите в Завтрак или Обед или Ужин или Перекус в раздел "Продукты" и введите в поиске блюдо, которые вы хотите отметить как избранное. Проведите на названии блюда слева направо и нажмите на звездочку. Ваше блюдо появится в разделе "Избранное".

Также вы можете добавить в избранное блюдо, которого нет в базе. Для этого зайдите в раздел "Избранное" и нажмите на кнопку внизу справа. Калории для вашего блюда можно проверить в общедоступных интернет-ресурсах.

Откройте базу данных, нажав на зелёный "+" внизу в центре экрана. Найдите "+" справа сверху рядом со строкой поиска в разделе "Избранное" и "Пища". Пожалуйста, помните, что ваши "Избранные" находятся в личном доступе, в то время как "Пища" будет опубликована в публичной базе данных после одобрения.

Количество ваших Баллов радости отображается в приложении в разделе «Награды» внизу. Один балл радости равен одной калории.

Вы получаете баллы радости за активности или потерянные килограммы в типе подписки Arise Pro. Набирайте баллы и выбирайте себе любимое блюдо дополнительно к вашему дневному бюджету. Полоса прогресса показывает, сколько баллов радости вы уже набрали, а сколько еще не хватает. Когда вы достигли своей цели, нажмите кнопку «Наслаждайтесь». Соответствующие калории и еда будут добавлены к вашему дневному бюджету.

Для достижения наилучших результатов используйте баллы один раз в неделю.

Arise предлагает прямую интеграцию с Health (Здоровье), приложением Apple, которое есть в каждом iPhone. Arise может получить доступ к информации непосредственно из приложения Apple Health, что экономит время и усилия наших пользователей. Эти данные включают вес, физические нагрузки и ежедневные шаги.

Arise может автоматически получать информацию от любого трекера и умных весов, если они интегрированы с приложением Apple Health.

Чтобы использовать интеграцию Arise с приложением Health, пожалуйста, включите следующие настройки:

1. Убедитесь, что вы включили связь между Arise и Apple Health, перейдя в Arise → Настройки → Общие → отметьте Apple Health ✔️.

2.Также убедитесь, что обмен данными между приложением Health и Arise включен, перейдя в отдельное приложение Health (Здоровье) и выбрав Доступ → Приложения и службы → Arise → Включить все.

3. Наконец, вы можете проверить, разрешают ли используемые вами сторонние приложения интеграцию и передачу данных с приложением Apple Health.Обратите внимание, что для получения данных с большинства устройств или трекеров необходимо синхронизировать их с iPhone. Для этого можно открыть стороннее приложение, подключенное к устройству или трекеру, и дождаться завершения синхронизации.

Если у вас возникли проблемы с синхронизацией шагов с трекера в приложение Health, мы рекомендуем следующее "быстрое решение": вы можете автоматически регистрировать шаги в Arise с помощью встроенного в iPhone шагомера. Затем, если ваш трекер показывает больше шагов, чем ваш шагомер, вы можете вычесть шаги iPhone из шагов трекера и вручную ввести разницу в раздел "Упражнения" приложения Arise.

Также есть несколько доступных интеграций с популярными трекерами:

Fitbit: прямой интеграции нет, но есть приложения - посредники (например, Power Sync для Fitbit).

Garmin: работает с официальным приложением Garmin Connect.

Polar: работает с официальным приложением Polar Flow App.

Бонусное задания - это изучение здоровых привычек, закрепление их и введение их в вашу жизнь.

Вы можете нажать на маленький календарь на главном экране рядом с "Сегодня", тогда будут показаны все ваши завершённые дни.

Приложение Apple Health (Здоровье) автоматически подсчитывает шаги на вашем iPhone или часах Apple. Если вы активировали Apple Health в приложении Arise, эти данные будут автоматически передаваться в Arise - нет необходимости вручную корректировать шаги.

Чтобы вручную скорректировать свою активность в приложении Arise, просто добавьте время ходьбы в раздел "Тренировка" на главном экране.

Чтобы вручную скорректировать шаги в Apple Health:

1. Откройте приложение "Здоровье" и нажмите Шаги → Добавить.
2. Введите дату, время и данные для этой активности и нажмите "Добавить".

Обновить ваш изначальный и целевой вес можно в вашем профиле, нажав Меню → Настройки → Профиль. Нажмите "Текущий вес" или "Желаемый вес" и выберите значения.

Arise поддерживает виджеты iOS 14 в версии 36 и последующих.

Чтобы добавить виджеты на iPhone с iOS 14 или более поздней версией, нажмите и удерживайте главный экран, чтобы войти в режим, когда все приложения будут трястись и показывать "-" в левом верхнем углу.

Теперь нажмите кнопку "+" в правом верхнем углу, чтобы увидеть все доступные виджеты. Нажмите на виджет Arise и добавьте его на домашний экран.

Функция кормления грудью позволяет кормящим матерям соответственно увеличить потребление калорий, чтобы они могли безопасно пользоваться счетчиком калорий.
Чтобы активировать эту функцию, вы должны выбрать женский пол при создании профиля. Затем нажмите на 2 линии в верхнем левом углу, выберите «Настройки» - > «Профиль» и активируйте один из вариантов:

* Грудное вскармливание +500 ккал
* Частичное грудное вскармливание +250 ккал

После сохранения изменений ваш дневной бюджет соответственно увеличится.

Не можете найти тот или иной продукт в базе данных?
Чтобы добавить новую запись в базу данных продуктов, зайдите в раздел "Продукты" и затем коснитесь иконки с ручкой в правом нижнем углу. Пожалуйста, примите во внимание, что добавлять новые продукты могут только зарегистрированные пользователи.

При скачивании Arise язык базы данных совпадает с языком страны, в которой вы находитесь.

Чтобы изменить язык, перейдите в Настройки - > База данных продуктов - > Язык базы данных и выберите нужный язык.

Чтобы попасть в раздел входа, перейдите в Меню → Настройки → Вход. Если вы введете свой адрес электронной почты и нажмете кнопку "Забыли пароль? Сбросить", вам автоматически придет письмо с восстановлением пароля. Если вы не получили это письмо, проверьте папку "Спам".

Обратите внимание, что после трех неудачных попыток восстановления пароля ваш аккаунт будет заблокирован на 24 часа.

Мы рекомендуем обновлять Arise, чтобы получить доступ к новейшим функциям. Для этого вы можете зайти в магазин приложений, найти Arise и нажать "Обновить".

Кроме того, вы можете включить автоматическое обновление в Настройках iPhone -> App Store -> Обновление ПО приложений должно быть включено.

ИИ-сканер еды Arise использует новейшие технологии искусственного интеллекта, чтобы отсканировать еду на вашей тарелке, выдавая быстрые и точные результаты благодаря продвинутому распознаванию изображений и алгоритмам.

Чтобы воспользоваться нашим ИИ-сканером еды:

* Зайдите на экран внесения еды (Завтрак, Обед, Ужин или Перекус)
* Нажмите на значок камеры внизу экрана
* Поместите всё в рамку сканера, включая края тарелки
* Нажмите кнопку камеры, чтобы начать сканирование, затем подождите до 9 секунд, пока не появятся результаты
* Нажмите зелёную кнопку в правом нижнем углу страницы результатов, чтобы добавить еду в ваш приём пищи.

Наш сканер питательной ценности на основе ИИ создан так, чтобы с высокой точностью распознавать виды еды и размеры порций. Однако, как и в случае со всеми автоматическими инструментами, результаты могут отличаться. На точность могут влиять такие факторы, как освещение и цвет тарелки, а также ингредиенты, которые трудно измерить (например, масло, соус и заправка для салата). Сканер лучше всего справляется с хорошо различимой едой и может быть менее точным для измельчённых, сильно перемешанных, сильно переработанных блюд или блюд иностранной кухни. Рекомендуем всегда проверять результаты нашего сканера питательной ценности и вносить изменения по необходимости.

При необходимости вы можете внести следующие изменения после сканирования еды:

* Чтобы добавить ингредиенты вручную, нажмите зелёную кнопку «+ Ингредиент» рядом с надписью «Обнаруженные ингредиенты»
* Чтобы удалить имеющиеся ингредиенты или изменить их количество, нажмите значок карандаша справа от ингредиентов.

* Используйте хорошее освещение и избегайте теней
* Снимайте тарелку целиком, лучше всего сверху
* Держите края тарелки в кадре.
* Поверните или слегка передвиньте телефон, если сканер неверно распознаёт блюдо.
* Для сложных блюд сканируйте ингредиенты по отдельности, чтобы улучшить распознавание.

Пожалуйста, помните, что соблюдение приведённых выше рекомендаций даст вам наилучший возможный результат, но идеальность не гарантирована. Рекомендуем всегда проверять точность результатов.

Внизу страницы слева находится кнопка «Исправить» — нажав на неё, вы попадёте в прямой чат, где сможете предоставить дополнительную информацию для улучшения результатов, например: «В салате используется нежирная заправка».

Да, вносить еду с помощью сканера еды Arise могут только PRO-пользователи.

Ваши фотографии напрямую и безопасно передаются нашему ИИ-сервису для анализа. Мы их не видим, и они не передаются третьим лицам для рекламы.

Пользователи премиальной версии достигают желаемого веса в 3,2 раза чаще, чем в бесплатной версии, благодаря дополнительным функциям и информации.

В премиальной версии будут открыты следующие функции:

Быстрый ввод из списка популярных блюд без необходимости поиска
Приёмы пищи из предыдущих дней можно копировать в текущий день для экономии времени
Все диаграммы (диаграммы веса / калорий / макроэлементов)
Доступ ко всем статьям в Академии Arise в разделе "Изучить"
Полезные подсказки по питанию
История, или журнал приёмов пищи, за прошлые дни
Можно выиграть и обменять Баллы радости на дополнительные вкусности (каждый раз, когда вы достигаете результата мы это запоминаем и зачисляем вам Баллы, которые вы можете использовать, к примеру, на застолье с друзьями, чтобы вам не приходилось думать о калориях в такие моменты)
Можно заработать все медали в разделе "Достижения"
Также можно настроить дополнительные два перекуса и регулировать отображение раздела учета воды и наличие раздела "Быстрый ввод" на главном экране

Пожалуйста, зайдите в настройки приложения (три точки в левом верхнем углу) и выберите пункт "Восстановить покупки". Нажмите на неё и следуйте инструкциям. Вам нужно войти в ваш аккаунт iTunes, который вы использовали для покупки Arise PRO.

Если Премиум версия не будет открыта, вам можете перезапустить приложение, для этого закройте само окно приложения проведя дважды вверх, сначала не до конца, чтобы открылись окна, а затем смахните вверх, чтобы закрыть именно приложение Arise. После этого PRO версия снова будет доступна.

Сумма за PRO-версию списывается прямо с вашего счёта iTunes. Там вы можете платить своей кредитной картой или из баланса счёта. Платёж за весь период подписки будет списан единовременно.

Вы можете отменить свою подписку следующим образом:

* Откройте следующую ссылку в Apple из вашего устройства iOS: https://apps.apple.com/account/subscriptions
* Войдите в ваш аккаунт iTunes
* Выберите подписку, которую вы хотите отменить / проверить
* Отключите автоматическое обновление
* Подписка будет отменена к моменту начала следующего периода

Зачем платить за Arise PRO? Почему не все функции бесплатны,

Основные функции доступны всем пользователям бесплатно – это ведение дневника еды с приёмами пищи и спортивной деятельностью, учет воды. Как правило, бесплатной версии достаточно, чтобы увидеть первые результаты. Также в этой версии мы не используем рекламу третьих лиц, что позволяет лучше держать фокус на управлении весом.

Другие функции, такие как различные графики, которые позволяют отслеживать потерю веса, история дней, когда были сделаны записи, назначение ярлыков для еды в зависимости от её энергетической плотности (отображается цветами светофора), дополнительное мотивирование при помощи специальной системы вознаграждения, ежедневный обзор распределения питательных веществ, быстрый ввод посредством копирования видов пищи, занесённых в дневник ранее, и сохранения вашей любимой еды и приёмов пищи - доступны пользователям версии PRO. Пользователи премиальной версии в 3,2 раза чаще достигают поставленной цели по управлению весом.

Таким образом, вы можете самостоятельно решить, что вам нужнее: простой счётчик калорий или версия PRO с расширенными функциями и дополнительной мотивацией.

Мы постоянно работаем над улучшением Arise и следим за пожеланиями и реализацией запросов наших пользователей. Если у вас есть какие-либо предложения для нас, мы будем пообщаться по почте: "нашу почту поддержки"

На данный момент мы предлагаем подписку на Arise PRO на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Если вы создали новый продукт в публичной базе данных, сначала продукт загружается на наши серверы. В то же время запускается процесс обновления. Затем пища должны появится в вашем списке. Как правило, все это происходит мгновенно, однако иногда обновлением может занять больше времени. Вы можете осуществить обновление вручную: на списке продуктов зажмите палец на экране и потяните его вниз, пока не появится значок загрузки. Тогда база данных будет обновлена.

Arise использует шагомер вашего iPhone для корректировки бюджета калорий. В начале дня доступный бюджет калорий соответствует вашим основным потребностям в калориях без учета дополнительных движений. Затем бюджет калорий увеличивается с каждым шагом.

На главной приборной панели Arise в разделе "Не востребованы" отображаются калории, которые должны быть разблокированы с помощью физических упражнений или счетчика шагов.

Формула, по которой работает ваша приборная панель, выглядит так: Ккал цели - Не востребованы - Использованы = сейчас доступно.

Мы стараемся проверять все новые записи по возможности. Если вы нашли неправильные значения, вы также можете обновить пищу самостоятельно. Пролистните справа налево пальцем на экране и кликните на иконку ручки, чтобы отредактировать значения.

Записи считываются прямо из приложения Apple Health (приложение Здоровье). Если есть запись, которая повторяется дважды, скорее всего, она также повторяется дважды в Apple Health. Пожалуйста, удалите вторую запись в Apple Health.

Чтобы шаги учитывались, должны быть выполнены два условия:

1. Проверьте настройки Arise: Настройки - Общие - Apple Health (Здоровье) должна быть галочка

2. Проверьте настройки Apple Health (приложение Здоровье): Доступ - Приложения - все опции должны быть включены и для Arise и для Apple Health

Значок "Быстрого ввода" отображается через три часа после установки приложения.

Для подсчета калорий движения Arise использует не только шаги, но и этажи. Алгоритм определения этих калорий был разработан нашими специалистами и призван быть максимально реалистичным. Другие поставщики могут рассчитывать калории по собственным алгоритмам, что и приводит к наблюдаемым различиям.

Мы рекомендуем проверить доступный объем памяти в настройках iPhone и при необходимости освободить место, удалив некоторые данные (неиспользуемые приложения или фото/видеоконтент). Сбой в работе приложения обычно происходит, когда хранилище iPhone переполнено.

Для обеспечения максимальной защиты данных наших пользователей мы храним их персональную историю только на личных устройствах. Чтобы получить доступ к своей истории, пожалуйста, сделайте полную резервную копию предыдущего устройства.

В настоящее время мы предлагаем одну из самых обширных баз данных на рынке, поэтому язык и местоположение наших пользователей играют важную роль в выборе доступных продуктов питания. Если вы не можете найти нужные вам блюда в базе данных приложения, попробуйте следующее решение:

1. В настройках iPhone выберите страну, в которой вы находитесь: Настройки → Общие → Язык и регион → Регион и выберите свою страну.

2. В приложении Arise убедитесь, что выбран предпочтительный язык: "2 линии в левом верхнем углу" → Настройки → База продуктов питания → Язык базы данных.

3. Если нужный вам продукт не появился, в качестве "быстрого решения" вы можете добавить его в список избранных: для этого на экране регистрации продуктов зайдите в раздел "Избранное" и добавьте продукт.

4. Если вы хотите пополнить базу данных своей страны, сделав свои любимые блюда доступными для пользователей, проживающих в вашем регионе, мы будем вам очень признательны. Поскольку мы стараемся сделать Arise доступным в как можно большем количестве стран, некоторые продукты могут быть еще не добавлены в региональные базы данных, как это часто бывает в приложениях для подсчета калорий. Чтобы улучшить нашу общедоступную базу данных, пожалуйста, посетите экран регистрации продуктов и нажмите на значок бумаги и ручки в правом нижнем углу. Следующим шагом будет вход в Arise - он займет менее 30 секунд и позволит вам ввести информацию о ваших продуктах. Как только этот шаг будет выполнен, вы уже сможете регистрировать свои продукты - это так просто!

Энергетическая плотность соответствует количеству энергии, или калорий, содержащихся в определенном весе пищи.

В Arise мы используем систему, которая помогает нашим пользователям понять энергетическую плотность пищи, предлагая инструменты, необходимые для более осознанного выбора.

- 🟢 Пища с большим количеством воды и клетчатки обычно имеет низкую энергетическую плотность и соответствует "зеленой точке".
- 🔴 Пища с высоким содержанием сахара, жира и крахмала имеет высокую энергетическую плотность и соответствует "красной точке".
- 🟠 Пища, находящаяся между ними, соответствует "оранжевой точке".

🟢 Употребление в пищу преимущественно "зеленых" продуктов помогает нашим пользователям чувствовать себя сытыми, не испытывая соблазна превысить дневной лимит калорий.

🟠 Оранжевые продукты часто очень питательны, поэтому они играют важную роль в сбалансированном питании.

🔴 Поскольку мы верим в то, что худеть можно без ограничений, мы также рекомендуем нашим пользователям употреблять небольшое количество "красных продуктов".

Есть разные причины, по которым наши пользователи могут захотеть набрать вес, поэтому мы предлагаем и эту функцию.

При создании профиля, пожалуйста, установите свой "целевой вес" выше, чем ваш "текущий вес". Это позволит Arise автоматически вводить вас в ежедневный профицит калорий, чтобы вы могли набирать вес с той скоростью, которую вы предпочитаете.

Наша цель в Arise - помочь нашим пользователям похудеть, употребляя продукты, которые им нравятся. Поскольку невозможно составить индивидуальный план для каждого из наших пользователей, мы предлагаем им выбирать продукты, исходя из их дневной нормы калорий.

Это помогает им выявить свои личные пищевые привычки, узнать о питании и найти здоровые блюда, которые им нравятся - преимущества, которые не дает соблюдение плана питания. Обучение правильному выбору рациона питания является неотъемлемой частью формирования долгосрочных положительных отношений с едой.

Приведет ли удаление моего профиля также к удалению избранного?

В случае удаления вашего профиля будет удален список избранных, история и вся внесенная информация.

Официальный центр поддержки Arise — приложения для подсчёта калорий и учёта питания на iOS.

Перед устранением ошибки просим вас установить последние обновления (в App Store нужно найти Arise и нажать обновить).

Пожалуйста, отправьте описание ошибки на адрес нашу почту поддержки. Пожалуйста, перечислите шаги, которые нужно выполнить, чтобы воспроизвести ошибку или фото с захватом экрана. Таким образом мы сможем помочь вам быстрее.

Пожалуйста, установите последнее обновление приложения перед обращением. Если ситуация не разрешена в последнем обновлении, пожалуйста, укажите шаги для воспроизведения ситуации, а также по возможности прикрепите фото с захватом экрана, чтобы мы могли решить вопрос с первого раза. Ответ будет предоставлен в течение 1-2 дней.

Чем мы можем помочь?